FAQ
Q: Чому ви вимагаєте передоплату?
A: Умови оплати узгоджуються для кожного замовлення індивідуально та зазначаються в рахунку-фактурі (PI). Типові варіанти включають депозит із залишком перед відправкою (наприклад, 30%/70%), 100% передоплату банківським переказом (T/T) або безвідкличний документарний акредитив (L/C) на пред'явника. Обраний варіант забезпечує баланс між графіком виробництва, термінами виконання та безпекою платежів для обох сторін. Якщо ви бажаєте, ви завжди можете відвідати наше виробництво та оформити замовлення на місці.
Q: Які методи оплати ви приймаєте?
A: Зазвичай ми приймаємо T/T (телеграфний переказ) та безвідкличний документарний акредитив (L/C) на пред'явника. Інші методи або умови оплати можуть бути обговорені та узгоджені для кожного замовлення індивідуально.
Q: Хто оплачує банківські комісії та які валюти ви приймаєте?
A: Якщо в рахунку-фактурі (PI) не вказано інше, покупець несе відповідальність за всі комісії банку-відправника та банків-посередників; продавець зазвичай несе витрати на комісії банку-бенефіціара. Ми приймаємо платежі в USD, EUR та CNY (RMB) за замовчуванням. Якщо банк платника здійснює конвертацію валюти, будь-яка курсова різниця є відповідальністю покупця, якщо не домовлено про інше.
Q: Як ви підтверджуєте отримання платежу та скільки часу це займає?
A: Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату або SWIFT-підтвердження нашому менеджеру з продажу після переказу коштів. Платежі T/T зазвичай зараховуються протягом 1–5 робочих днів залежно від банків та валютних коридорів. Ми підтвердимо отримання письмово після зарахування коштів на наш рахунок; виробництво/відвантаження розпочинається лише після підтвердження.
Q: Як я можу перевірити банківські реквізити та уникнути шахрайства?
A: Завжди перевіряйте банківські реквізити в рахунку-фактурі (PI) разом із вашим менеджером з продажу. Якщо ви отримали електронний лист із запитом на зміну банківського рахунку, підтвердьте це, зателефонувавши менеджеру або скориставшись оригінальною, відомою електронною адресою. Ми не несемо відповідальності за кошти, надіслані на шахрайські рахунки, якщо покупець не перевірив змінені банківські реквізити.
Q: Хто оплачує імпортні мита, податки та інші місцеві збори?
A: Імпортні мита, місцеві податки та збори за обробку в пункті призначення є відповідальністю покупця, якщо в рахунку-фактурі (PI) не вказано інше або не узгоджено інший термін Incoterms. Додаткові витрати, що виникають через несплату мита, затримку на митниці або повернення вантажу, будуть виставлені в рахунок покупцю.
Q: Чи можемо ми використовувати ескроу-рахунки або гарантії платежів від третіх сторін?
A: Так — послуги ескроу або інші гарантії платежів можуть бути використані за взаємною згодою. Будь-які сервісні збори або додаткові витрати, пов'язані з домовленостями з третіми сторонами, повинні бути узгоджені письмово до оформлення замовлення.